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Fragen zu deinem Spielerkonto
Bei Fragen zu Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Identitätsprüfung oder technischen Problemen wende dich direkt an den Kundendienst des Anbieters. Winairlines führt keine Spielkonten, verwahrt kein Guthaben und kann keine Ein- oder Auszahlungen sowie keine Verifizierungen bearbeiten.
Für eine schnelle Antwort halte die E-Mail-Adresse aus deinem Konto, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine sichtbare Referenznummer bereit. Der Anbieter unterstützt den Kontakt über Live-Chat und E-Mail. Unterstützt werden können Fragen rund um das Konto, Transaktionen, Bonusbedingungen, Dokumente und technische Störungen.
Was du in deine Nachricht aufnehmen kannst
Ein kurzer Sachverhalt hilft uns bei der Einordnung. Nenne uns den betroffenen Bereich, den Zeitpunkt und die genaue Frage, die noch offen ist. Bei einer sprachlichen oder sachlichen Korrektur genügt die Stelle im Text; bei einer allgemeinen Verständnisfrage reicht das jeweilige Thema.
Wir bitten darum, keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweisdokumente oder persönliche Zugangsdaten per E-Mail zu versenden. Solche Angaben gehören ausschließlich in die dafür vorgesehenen, geschützten Bereiche des Anbieters.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Wenn du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst, kannst du beim Anbieter Einzahlungs-, Zeit- und Verlustlimits setzen. Für eine Selbstsperre stehen dort unterschiedliche Zeiträume zur Verfügung. Diese Website kann weder ein Konto sperren noch eine Einzahlung oder Auszahlung rückgängig machen; eine entsprechende Anfrage muss direkt über das Spielerkonto oder den Support des Anbieters laufen.
Der kostenlose und anonyme Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar. Zusätzlich bietet check-dein-spiel.de Beratung und Selbsttests an. Weitere Hilfsangebote findest du unter spielen-mit-verantwortung.de.
Diese Website dient Informations- und Marketingzwecken. Wir führen keine Spielbank, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang zu dieser Seite ist Personen ab 18+ vorbehalten; bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens kann der Beratungstelefon 0800 1 37 27 00 oder check-dein-spiel.de weiterhelfen.