Bei Winairlines kannst du mit Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und mehreren Kryptowährungen einzahlen – die Mindesteinzahlung liegt bei 20 €. Auszahlungen laufen über Visa und Mastercard, EcoPayz sowie für kanadische Dollar über Interac, Instadebit und iDebit, wobei du mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden rechnen solltest.
Ein Konto bei uns aufladen
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode du wählst. Als Währungen werden EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD und BTC akzeptiert – intern rechnen wir in Euro.
Folgende Einzahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung:
- Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard
- E-Wallets: Skrill, Neteller
- Banküberweisung
- Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, Tether und weitere
Die maximale Einzahlungshöhe hängt von der gewählten Methode ab. Bevor du eine Auszahlung beantragen kannst, musst du eingezahlte Beträge mindestens dreimal umsetzen – das steht so in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. An anderer Stelle wird ein einmaliger Umsatz genannt; wir empfehlen dir, beim Support nachzufragen, welche Regel für dein Konto gilt.
Die verfügbaren Auszahlungswege
Auszahlungen laufen über Visa (Original Credit Transfer) und Mastercard (Payment Transfer), über EcoPayz sowie – wenn du in kanadischen Dollar eingezahlt hast – über Interac, Instadebit und iDebit. Prepaid-Karten und mobile Zahlungsdienste sind keine Auszahlungswege: das eingezahlte Geld kommt auf einem anderen Weg zurück.
| Methode | Einzahlung | Auszahlung | Minimum Auszahlung |
|---|---|---|---|
| Visa | Ja | Ja | 50–120 € |
| Mastercard | Ja | Ja | 50–120 € |
| EcoPayz | Nein | Ja | 50–120 € |
| Skrill | Ja | Nein | – |
| Neteller | Ja | Nein | – |
| Interac / Instadebit / iDebit | Ja (CAD) | Ja (CAD) | 50–120 € |
Die Mindestauszahlung variiert je nach Land und Zahlungsmethode zwischen 50 € und 120 €. An einer Stelle nennen die Bedingungen pauschal 50 € – wir empfehlen dir, vor der ersten Auszahlung im Kassenbereich nachzusehen, welcher Betrag für deine Methode gilt.
So beantragst du eine Auszahlung
- Melde dich in deinem Konto an und öffne den Kassenbereich.
- Wähle „Auszahlung" und die Methode, über die das Geld zurückgehen soll.
- Gib den Betrag ein – er muss die Mindestauszahlung erreichen und darf dein verfügbares Guthaben nicht übersteigen.
- Bestätige die Anfrage. Vor der ersten Auszahlung wirst du aufgefordert, deine Identität nachzuweisen.
Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, bleibt die Auszahlung in der Warteschlange.
Wie lange dauert eine Auszahlung wirklich?
Wir geben eine Bearbeitungszeit von bis zu drei Werktagen an – an anderer Stelle steht „bis zu 72 Stunden". Rechne mit dem längeren Zeitfenster, dann bist du auf der sicheren Seite. Die Uhr beginnt erst zu laufen, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist.
Ob die Auszahlung schneller geht, hängt von mehreren Faktoren ab:
- Dein Loyalty-Rang: höhere Ränge (Bronze, Silber, Gold, Platin) erhalten eine bevorzugte Bearbeitung.
- Die Zahlungsmethode: Kartenauszahlungen und E-Wallets sind in der Regel schneller als Banküberweisungen.
- Wochenenden und Feiertage: die Bearbeitung ruht außerhalb der Geschäftszeiten.
Gewinne über 10.000 € können in monatliche Raten von maximal 10.000 € aufgeteilt werden – das steht so in den Bedingungen und verlängert die Auszahlung entsprechend.
Die maximale Auszahlungshöhe
Wie viel du pro Tag, Woche oder Monat abheben kannst, richtet sich nach deinem Loyalty-Rang. Wir nennen keine konkreten Zahlen, aber je höher dein Rang, desto mehr darfst du auszahlen. Die genauen Limits findest du in deinem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen" oder im Kassenbereich.
Was Auszahlungen kosten
Wir selbst erheben keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Bei Banküberweisungen können allerdings Kosten durch Zwischenbanken anfallen – diese sind auf den Gegenwert von 16 € begrenzt.
Wenn dein Konto zwölf Monate lang inaktiv bleibt, ziehen wir eine Verwaltungsgebühr von 10 € pro Monat ab, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder du dich wieder anmeldest.
Währungsumrechnung
Unsere interne Währung ist der Euro. Zahlst du in einer anderen Währung ein, wird der Betrag zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet – auf diese Umrechnung haben wir keinen Einfluss, und sie kann bei jeder Transaktion leicht variieren.
Kryptowährungen: eine teure Rückholaktion
Hast du Kryptogeld an eine falsche Netzwerkadresse geschickt, versuchen wir die Rückholung – verlangen dafür aber 0,1 BTC. Diesen Service bieten wir nur an, wenn der verlorene Betrag über 5.000 € liegt. Prüfe die Zieladresse also lieber zweimal, bevor du auf „Senden" drückst.
Identitätsnachweis vor der ersten Auszahlung
Vor deiner ersten Auszahlung musst du nachweisen, wer du bist. Wir fordern folgende Dokumente an:
- Einen gültigen Ausweis: Reisepass oder Personalausweis
- Einen Adressnachweis: Stromrechnung, Kontoauszug oder eine andere amtliche Bescheinigung, nicht älter als drei Monate
- Einen Nachweis über das Zahlungskonto: bei Kartenzahlungen eine Kopie der Karte (Vorder- und Rückseite, die mittleren sechs Ziffern geschwärzt), bei Banküberweisungen ein Kontoauszug
Die Prüfung dauert laut unseren Bedingungen bis zu 48 Stunden. In Einzelfällen bitten wir dich um ein Selfie mit dem Ausweisdokument oder um eine Videobestätigung – letzteres, wenn deine Dokumente nicht im lateinischen oder kyrillischen Alphabet ausgestellt sind. Auch ein Anruf auf der angegebenen Telefonnummer ist möglich.
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, wird deine Auszahlung bearbeitet.
Wenn eine Auszahlung nicht ankommt
Ist die angegebene Bearbeitungszeit verstrichen und das Geld noch nicht auf deinem Konto, liegt das meistens an einem dieser Gründe:
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Der angeforderte Betrag liegt unter der Mindestauszahlung.
- Du hast einen aktiven Bonus, der noch nicht abgespielt ist.
- Eingezahlte Beträge wurden nicht ausreichend umgesetzt.
Kläre solche Fälle mit unserem Support – per Live-Chat oder E-Mail. Halte dabei folgende Informationen bereit: das Datum der Auszahlungsanfrage, den Betrag und die gewählte Zahlungsmethode. VIP-Mitglieder erreichen eine eigene Supportlinie rund um die Uhr.
Verantwortungsvoll mit Geld umgehen
Wir bieten dir mehrere Werkzeuge, um deine Ausgaben im Blick zu behalten: Einzahlungslimits, Zeitlimits und Verlustgrenzen. Diese Einstellungen findest du in deinem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen". Dort kannst du auch eine Auszeit von mindestens drei Monaten bis zu fünf Jahren oder unbegrenzt beantragen.
Wenn du Hilfe brauchst, erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und vertraulich. Weitere Informationen findest du auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de.
Diese Seite dient zu Informations- und Marketingzwecken. Wir organisieren kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und betreiben keine Spielbank. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen oder Problemen mit deinem Spielverhalten wende dich an check-dein-spiel.de oder die Hotline 0800 1 37 27 00.